13.10.2012 | 
Категория: 
Имеется большое количество различных правил и определений, созданных для того чтобы выполнить систематизацию представлений относительно того, что такое удобный дизайн для юзера web-ресурса. Иногда они согласуются друг относительно друга. В данном случае они все основаны на одном тезисе: юзерам нужны удобные продукты.
Чтобы осознать, что требуется юзерам, сначала нужно понять, кто они. Просмотр пользовательской аудитории заключается в сборе данных, которые позволяют достичь такого понимания.
Определенные методы исследования — фокус-группы, опросы, интервью — лучше подходят для сбора информацию о представлениях пользователей и общих взглядах.
Другие методы — полевые исследования и пользовательские тестирования — хороши для того чтобы понять конкретные аспекты поведения юзеров, а также их взаимодействия с веб-сайтом.
Если говорить начистоту, чем больше времени у Вас будет возможности уделить каждому отдельному юзеру, тем более подробную инфу вы можете получить в завершение исследования. Однако в данном случае дополнительное время, которое потрачено на каждого юзера, неизбежно ограничит количество членов исследования.
Исследование контекстуальное представляет собой набор методов, которые образуют всеобъемлющий и мощный инструментарий, который вам позволяет понять юзеров в контексте повседневной жизни. В основании этого инструментария находятся методы, которые применяются антропологами при изучении сообществ и культур.
С последним тесно связан анализ вопросов. В основе анализа вопросов лежит идея относительно того, что любое взаимодействие юзера с сайтом выполняется в контексте задачи, решаемой юзером.
Пользовательское тестирование — наиболее распространенная форма исследования аудитории. Это тестирование не является тестированием юзеров; это тестирование ваших продуктов юзерами. Изредка пользовательские тестирования осуществляются на готовом веб-ресурсе — в момент подготовки к редизайну либо же для устранения и выявления прямо перед открытием сайта насущных проблем, которые связаны с юзабилити. В иных случаях юзеры тестируют сайт во время разработки.